Définition

La force de vente désigne généralement l’ensemble des salariés d’une entreprise participant à la commercialisation des produits ou services. 
Dans la pratique, la notion de force de vente désigne souvent les commerciaux itinérants, mais elle peut également englober les vendeurs en magasins ou les vendeurs assis (banque, assurance). 

En optique, ce sont :

  • Le vendeur ou la vendeuse
    • L’Opticienne ou l’Opticien lui même
    • Parfois une assistante
    • Un commercial
    • Un opticien remplaçant
  • Importance de la force de vente
    • La communication directe avec le client

Si certains pensent que l’on peut remplacer des caissières par des scanners en oubliant que si certains consommateurs recherchent un passage rapide en caisse, d’autres estiment que c’est aussi un moment de convivialité ; en B to B, un commercial est avant tout un être humain qui assure le lien et des échanges entre deux entreprises.

Les vendeurs  peuvent ainsi instaurer une relation de confiance.

  • La vente : plan de vente
  • La remontée des informations

La force de vente d’une entreprise a comme fonction essentielle de vendre mais pas seulement : elle doit informer et communiquer à sa hiérarchie toutes informations pertinentes de nature à faire progresser le magsin d’optique .

  • La gestion de la force de vente
  • Motivations de la force de vente