Avant d’interpréter une ordonnance, il faut connaitre les 5 régles d’or:
Les cinq règles d’or
5 règles d’or sont nécessaires avant de conseiller tel ou tel verre ou telle ou telle monture.
1- Cornée transparente
2- Paupières s’ouvrent et se ferment facilement
3- La pupille doit être noire
4- La sclère doit être blanche
5- Vision nette
Mes conseils:
EN PLUS DE DÉONTOLOGIE:
- Regardez les types de verres et suppléments avant de voir le type de monture.
- La lunette doit suivre la ligne des sourcils . La monture doit les cacher partiellement ou se situer juste en dessous. En effet, vos sourcils ne doivent pas apparaître à travers les verres : c’est inesthétique et cela salit la face arrière de vos verres .
- De préférence pour les verres progressifs, il faut une lunette solide et à plaquettes.Eviter la lunette percée.
- Respecter l’ordonnance. Ceci pour les mutuelles.
- Utiliser PVP pour convaincre le client
- Utiliser des appareils numériques et éviter les manuels poir les mesures.
- Les appareils digitaux sont densibles aux ondes GSM.
- Prendre toujours une avance lors de la vente.
- Si vous êtes au téléphone , si urgent faites un signe au client . Si ce n’est pas urgent, stoppez la communication.
- La formation continue est plus importante.
- Un logiciel de gestion est important
- Ne cacheter jamais une mutuelle d’un lunettier
- Attention à la surfacturation (INPE et TVA)
- Délai des verres import ( 7 à 12 jours) ouvrables.
- En cas de réclamation client, régler le problème à l’amiable en collaboration avec le fournisseur.
- Tout se passe à l’accueil. Souriez
- Éviter la musique populaire dans le magasin
- Éviter de manger dans le magasin (odeur)
- Respectez les horaires d’ouverture et de fermeture affichés.
- Evitez les chèques antidatés.
- Exiger des chèques certifiés en cas d’une grosse somme.
- Ayez si possible un detecteur de faux cantonnés
- Vos clients fidèles sont importants.Pensez à les satisfaire.
- Les remises fournisseur doivent se voir dans l’achat client.
- Max de remise 5%.20% votre client devient votre associé.
- Connaitre ses droits et devoirs en tant qu’opticien
- Payer vos fournisseus dans les délais
- Etre à jour avec CNSS
- Payer vos impôts
- Etre actif sur les réseaux sociaux
- Respecter les lois et lou 45.13
