Sondage* :
Pour vos actions Marketing, avez vous mis en place une carte de fidélité ?
- Oui ( 7%)
- Non ( 93%)
*Sondage auprès d’opticiens Marocains ( groupe RAOUAK & ES OPTICIENS/290 membres )
Une carte de fidélité est liée à un programme de fidélité qui doit répondre à 2 objectifs :
– Pour le commerçant : Fidéliser sa clientèle en récompensant les clients qui effectuent plusieurs fois des achats.
– Pour le client : voir sa fidélité récompensée par des attentions : réductions, cadeaux, avantages, etc.
Cela présente de nombreux avantages :
- Augmentation de votre chiffre d’affaires
- Engagement de vos clients sur le long terme
- Développer votre image de marque
- Constituer une solide base de données
Il est important de :
– Proposer un programme de fidélité juste et attractif. Vos clients ne doivent pas avoir la sensation que le seul but est de les pousser à l’achat sans vraiment les récompenser. Cela aurait l’effet inverse du but recherché : les faire fuir.
– Prendre en compte les besoins et envies de vos clients pour proposer le programme qui correspond vraiment à votre clientèle.
– Garder en tête qu’un programme de fidélité doit apporter de réelles récompenses pour le client tout en n’étant pas trop coûteux pour le commerçant.
Les principaux objectifs d’un programme de fidélité pour un opticien:
- Avancer le prochain achat d’équipement optique des clients en les stimulant au bon moment
- Créer du trafic en magasin et générer des ventes complémentaires (solaires, produits d’entretien, accessoires…)
- Créer une relation privilégiée avec les meilleurs clients (garanties étendues, présentation privée des nouvelles collections…)
- Recruter de nouveaux clients, par le biais du parrainage
N.B: Créez vos cartes de fidélités et envoyez les nous par Mail: opticomaroc@gmail.com et nous vous donnons notre avis si vous le souhaitez.
