Opticiens : Pour quelles raisons, la clientèle consommatrice va acheter chez vous ?

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Pour quelles raisons, la clientèle consommatrice va acheter chez vous ?

  • Proximité(10%)

Notons toutefois que l’opticien vend à tous les marocains.

Les clients changent même la ville car ont trouvé un bon service.

  • Prix Abordable ( 20%)

Le prix reste le paramètre important .

Il faut faire attention aux marges car les charges augmentent et vont augmenter probablement.

  • Large choix (20%)

Il faut diversifier surtout les collections de lunettes et être à jour en matière de nouveauté.

  • Qualité des produits( 20%)

On parle toujours de qualité /prix .

La qualité a un prix que la plupart des citoyens n’ont pas le budget pour surtout dans les petites villes et villages marocains.

  • Prise en compte des demandes ( 2%)

Presque inexistant au Maroc.

La prescription doit être exécutée.

  • Conseil professionnel ( 25%)

C’est le rôle de l’opticien.

Convaincre avec des arguments commerciaux et techniques de vente.

  • Modes de paiement adaptés ( 3 %)

Surpris de voir ce faible pourcentage alors que la majorité des professionnels de la vue ont jusqu’à 30% de dette clients.

N.B: Tout est une question de service .

Le service client s’apparente à un accompagnant disponible pour guider le consommateur au cours de son parcours d’achat.

À chaque étape, il collecte des informations pour mieux comprendre le prospect et anticiper ses attentes et ses besoins.

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