Depuis plusieurs années, les fondements du marketing ont considérablement évolué. Désormais, toute entreprise se doit de se tourner vers ses clients pour leur proposer une expérience d’achat entièrement personnalisée. Par ailleurs, la révolution numérique et les innombrables outils à disposition permettent aujourd’hui de proposer à des prospects toujours mieux informés des parcours visant à optimiser les taux de conversion. En maîtrisant ces bouleversements, une entreprise se met en situation d’augmenter rapidement ses ventes. Découvrez les 9 techniques de vente qui vous permettront de développer votre chiffre d’affaires.
1. Définissez vos cibles
2. Développez votre présence en ligne
3. Priorisez vos prospects
4. Utilisez un Logiciel de gestion
5. Convertissez grâce à la méthode SPANCO
- Suspect : vous définissez votre marché et vos cibles de clientèle.
- Prospect : vous regroupez vos leads en vous basant sur leurs caractéristiques communes.
- Analyse : vous rencontrez vos leads pour analyser leurs besoins et y apporter une réponse précise.
- Négociation : vous proposez votre produit ou votre service à un certain tarif.
- Conclusion : vous concrétisez la vente, et entamez votre relation client post-achat.
- Ordre : vous suivez la vente, et mettez tout en oeuvre pour fidéliser le client.
6. Comprenez vos clients avec la méthode SONCAS
- Sécurité : selon la pyramide de Maslow, il s’agit d’un besoin essentiel pour lequel il convient donc d’être particulièrement vigilant.
- Orgueil : cette motivation fait référence au fait de se sentir reconnu par le commercial.
- Nouveauté : il s’agit d’un levier commercial prépondérant, dans la mesure où chaque être humain peut ressentir un besoin de changement.
- Confort : cette notion se rapproche de la sécurité, et fait référence au confort physique ou psychologique que doit apporter votre produit ou service.
- Argent : votre objectif sera ici de faire comprendre à vos clients l’intérêt qu’ils ont à investir de l’argent dans votre produit ou service.
- Sympathie : un vendeur se doit toujours d’adopter un comportement agréable avec ses clients, même s’il s’agit d’un élément secondaire.
7. Réalisez un argumentaire de vente avec la méthode CAB
- La caractéristique : elle englobe l’ensemble des informations techniques sur votre produit, essentielles à la bonne compréhension par vos prospects.
- L’avantage : le consommateur doit ici parfaitement identifier ce qui différencie votre produit de celui de vos concurrents.
- Le bénéfice : conditionné par la caractéristique et l’avantage, le bénéfice doit répondre aux problématiques rencontrées par vos prospects pour les séduire.
8. Soyez réactif
Votre réactivité aux demandes entrantes fera peut-être la différence vis-à-vis de vos concurrents, ne la négligez pas ! Chaque demande d’informations devrait être traitée dans la journée, de manière à montrer à vos clients potentiels l’intérêt réel que vous leur portez.
9. Demandez à être mis en relation
Dans la plupart des secteurs d’activité, la mise en relation est une technique commerciale porteuse de chiffre d’affaires. Vous avez vendu votre produit ou votre service à un client satisfait ? N’hésitez pas à le solliciter, il se fera un plaisir de parler de vous à son entourage, ou de vous mettre en relation avec de nouveaux clients potentiels !
En conclusion
En appliquant ces 9 conseils commerciaux simples, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour augmenter significativement vos ventes. Votre force de vente sera ainsi plus structurée, et parfaitement à même de développer votre chiffre d’affaires.
